Bürgeranfragen beantworten, Mitarbeitende entlasten, Prozesse beschleunigen – modular kombinierbar, DSGVO-konform gehostet in Deutschland.
merlin_schreibt und merlin_spricht teilen dieselbe Wissensbasis. merlin_assistiert bringt KI in den Arbeitsalltag. Gemeinsam decken sie Bürger- und Mitarbeiter-Seite ab – auf einer Plattform.
Die merlin_plattform ist das Herzstück unserer KI-Lösungen – entwickelt in Bayern, produktiv im Einsatz bei 80+ Kommunen. Sie bündelt geprüftes Verwaltungswissen und stellt es allen merlin_anwendungen zur Verfügung: einmal pflegen, überall wirken. Modular erweiterbar und DSGVO-konform – die Grundlage, auf der Chatbot, KI-Telefonassistent und interner KI-Assistent gemeinsam aufbauen.
Der aktive KI-Bürgerservice auf Ihrer Website
merlin_schreibt findet passende Formulare, erklärt Felder und begleitet bis zum abgeschickten Antrag – nicht nur Auskunft, sondern Prozess.
Ratsinformationssystem über OPARL, Live-Veranstaltungskalender und KI-Suchleiste für Ihre Website – merlin_schreibt aktiviert Ihre bestehenden Online-Services, statt nur zu antworten.
Ein HTML-Snippet genügt – kein IT-Projekt. Mehrsprachig, barrierefrei und DSGVO-konform ab Tag 1.
Mit Merlin nutzen wir KI für die Bürgerkommunikation sowie leistungsstarke generative KI für interne Prozesse aus einer Hand – von merlin_schreibt über merlin_spricht bis merlin_assistiert. Das reduziert Komplexität, sorgt für klare Zuständigkeiten und macht den KI-Einsatz in der Verwaltung sehr einfach und zugänglich.
merlin_schreibt war bei uns extrem schnell und unkompliziert live: statt eines großen IT-Projektes genügte ein kurzes Gespräch. Der Chatbot konnte zum Vertragsstart direkt implementiert werden und hatte von Anfang an eine hohe Antwortqualität.
Durch Merlin fühlen wir uns sehr gut betreut. Die detaillierten Auswertungen geben uns tiefe Einblicke in Anliegen und Nutzungsverhalten der BürgerInnen und machen für uns den Wert der Digitalisierung direkt messbar. Dank merlin_schreibt können wir fehlende Informationen auf unserer Homepage schnell erkennen, diese gezielt erweitern und sinnvoll ausbauen.
Als Verwaltung können wir bei Merlin direkt Einfluss auf die Produktentwicklung nehmen – unsere Praxiserfahrung fließt unmittelbar in neue Features ein. So entsteht Software, die wirklich zu uns passt – keine Lösung von der Stange.
merlin_assistiert stellt in unserem Arbeitsalltag eine echte Bereicherung dar und das auch noch datenschutzkonform.
Aufgrund der vielfältigen Sprachmodelle und der datenschutzkonformen Anwendungsmöglichkeiten haben wir uns als Stadt Buchholz i.d.N. für die Einführung von merlin_assistiert entschieden. Der Einstieg war schnell und strukturiert – ein gezielter Workshop hat unsere Mitarbeiter effizient mit dem nötigen Wissen ausgestattet.
Mehr Zeit für das Wesentliche trotz Personalknappheit und wachsender Anforderungen.
Rund um die Uhr verfügbar, mehrsprachig und barrierefrei – ohne Wartezeiten.
Spürbar weniger Kosten bei steigendem Kostendruck.
Modular aufgebaut, KI-gestützt und kontinuierlich weiterentwickelt – bereit für die Zukunft der Verwaltung.
Alle Daten werden nach den strengen Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung verarbeitet und gespeichert – rechtssicher und transparent.
Ihre Daten werden ausschließlich in Deutschland oder der EU gespeichert. Dabei kommen ISO 27001-zertifizierte Rechenzentren zum Einsatz, die höchste Sicherheitsstandards erfüllen.
Unsere Lösungen entstehen vollständig in Deutschland und erfüllen höchste Ansprüche an Qualität und Zuverlässigkeit.
