Merlin in den Medien

Entdecken Sie, wie führende Medien über unsere KI-Lösungen für Kommunen berichten und welchen Beitrag Merlin zur Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung leistet.

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Merzig startet KI-Chatbot für Fragen an die Verwaltung

Auf der Website der Kreisstadt Merzig steht Bürgerinnen und Bürgern ab sofort ein KI-Chatbot zur Verfügung, der ohne Registrierung über die Startseite von merzig.de erreichbar ist. Er beantwortet Fragen etwa zu Öffnungszeiten, Müllabfuhr und benötigten Unterlagen, greift dafür in Echtzeit auf die Inhalte der städtischen Internetseite zu und liefert Antworten mehrsprachig sowie in einfacher Sprache. Oberbürgermeister Marcus Hoffeld sieht darin einen weiteren Schritt bei der Digitalisierung der Verwaltung: Standardisierte Anfragen ließen sich schneller beantworten, während Beschäftigte mehr Zeit für komplexere Anliegen hätten.

Super Tipp

Mettmann führt digitalen Bürger-Assistenten „Metti“ ein

Die Stadt Mettmann bietet ab sofort einen KI-Chatbot auf mettmann.de an: „Metti“ beantwortet rund um die Uhr Fragen zu den Dienstleistungen der Stadtverwaltung, liefert kompakte Übersichten samt Ansprechpartnern, Formularen und Quellenverweisen und steht in elf Sprachen zur Verfügung. Über eine Schnittstelle zum Ratsinformationssystem lassen sich zudem Inhalte und Abstimmungen aus Ausschüssen und Ratssitzungen abfragen. Anbieter ist die Merlin Digital Solutions GmbH.

Radio Hochstift

Stadtverwaltung in Höxter nutzt KI

Die Stadt Höxter erweitert ihren Bürgerservice um einen KI-Assistenten: Unter der zentralen Telefonnummer der Verwaltung gibt ein digitaler Telefonservice rund um die Uhr Auskünfte und verbindet während der Öffnungszeiten zu den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Zusätzlich beantwortet ein Chatbot auf der städtischen Website Fragen der Bürgerinnen und Bürger. Bürgermeister Daniel Hartmann betont, die KI solle den persönlichen Kontakt nicht ersetzen, sondern ergänzen.

Mitteldeutsche Zeitung

Antworten rund um die Uhr – Bitterfeld-Wolfen aktiviert KI-Assistenten „Bogenlotse“

Die Doppelstadt Bitterfeld-Wolfen hat auf ihrer Website einen KI-Assistenten namens „Bogenlotse“ freigeschaltet. Der digitale Helfer beantwortet Fragen rund um Verwaltung und Stadtleben rund um die Uhr, greift auf die Inhalte des städtischen Online-Angebots zurück und erleichtert so den Zugang zu Informationen unabhängig von den Öffnungszeiten des Rathauses.

Radio Cottbus

Spremberg startet neuen KI-Chatbot für Bürgeranliegen

Die Stadtverwaltung Spremberg/Grodk setzt seit Mai 2026 auf einen KI-Chatbot auf spremberg.de, der Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr informiert und den Zugang zu städtischen Angeboten barriereärmer macht. Das System greift auf geprüfte Inhalte aus dem städtischen Online-Angebot zurück, verweist direkt auf die jeweiligen Quellen und unterstützt mehrere Sprachen sowie eine Funktion in einfacher Sprache.

Westfalen-Blatt

KI soll Kommunikation verbessern

Die Stadt Rahden und die Gemeinde Stemwede führen zum 1. Mai 2026 gemeinsam einen KI-gestützten Chatbot auf ihren Websites ein. Bürgermeister Florian Haase und Kai Abruszat erwarten, dass der digitale Assistent die Kommunikation zwischen Bürgerschaft und Verwaltung verbessert, Serviceanfragen rund um die Uhr beantwortet und die Mitarbeitenden spürbar entlastet.

Neue Westfälische

Darum setzen Rahden und Stemwede auf KI

In einem gemeinsamen Projekt setzen die Stadt Rahden und die Gemeinde Stemwede ab dem 1. Mai 2026 auf einen KI-Chatbot auf ihren Homepages. Das neue Angebot unterstützt Bürgerinnen und Bürger bei Online-Anliegen und ist ein weiterer Schritt der gemeinsamen Digitalisierungsstrategie beider Kommunen im Kreis Minden-Lübbecke.

Freie Presse

Neu in Glauchau: KI hilft Bürgern bei Fragen rund ums Stadtleben weiter

Seit dem 1. April 2026 ist auf der Website glauchau.de ein KI-gestützter Chatbot verfügbar. Der digitale Assistent beantwortet Fragen rund um das Leben in Glauchau und die Stadtverwaltung – zu Themen wie Parkausweisen, Kindergärten oder Veranstaltungen – rund um die Uhr und mehrsprachig.

Schwarzwälder Bote

„Frag Altensteig“: Das ist der neue KI-Chatbot im Bürgerservice

Die Stadt Altensteig hat in Zusammenarbeit mit Merlin Digital Solutions einen neuen KI-Chatbot namens „Frag Altensteig“ eingeführt. Der Chatbot beantwortet Standardfragen wie Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Kontaktdaten rund um die Uhr. Ab Juni ist zusätzlich KI-Telefonie geplant.

Kommune21

Interkommunal zu KI

Fünf Niederrhein-Kommunen haben gemeinsam einen datenschutzkonformen KI-Assistenten zur internen Nutzung beschafft. Die Nachnutzung durch weitere Kommunen ist möglich.

RP Online

Leichlingen: KI hilft auf Stadt-Homepage

RP Online berichtet über den Einsatz einer KI auf der Website der Stadt Leichlingen, die Bürgerinnen und Bürgern bei Informationen und Verwaltungsanliegen helfen soll.

Kölner Stadt-Anzeiger

Auf der Internetseite der Stadt antwortet jetzt die KI

Der Kölner Stadt-Anzeiger berichtet über den KI-Einsatz auf der Website der Stadt Leichlingen, wo Bürgerinnen und Bürger nun direkt online Unterstützung bei Fragen erhalten.

BLICK.de

Warum es auf der Homepage dieser Kleinstadt nun einen KI-Chatbot gibt

Die Stadt Glauchau hat auf ihrer offiziellen Website einen KI-gestützten Chatbot eingeführt, der Bürgerinnen und Bürger bei Verwaltungsanfragen unterstützt. Das Projekt wurde in Zusammenarbeit mit der Merlin Digital Solutions GmbH umgesetzt. Der mehrsprachige Chatbot steht rund um die Uhr zur Verfügung und liefert Antworten auf Grundlage offizieller städtischer Inhalte.

Nahe News

Digitaler Helfer ‚BIN-KI‘ unterstützt ab sofort Verwaltungsangebot

Auf der offiziellen Website www.bingen.de steht ab sofort ein KI-gestützter Chatbot zur Verfügung, der Bürgerinnen und Bürger bei Verwaltungsfragen unterstützt. Der neue digitale Assistent trägt den Namen „BIN-KI“ und ist seit wenigen Tagen online.

Allgemeine Zeitung

Bingen startet KI-Chatbot für Verwaltungsanfragen

Die Stadt Bingen hat einen KI-gestützten Chatbot freigeschaltet. „BIN-KI“ beantwortet Fragen zu städtischen Angeboten und verweist auf Informationen der Website.

Celler Presse

Chatbot »Leo« startet beim Landkreis Celle – Neuer digitaler Mitarbeiter der Kreisverwaltung nimmt Arbeit auf

Der Landkreis Celle hat mit „Leo“ einen neuen KI-gestützten Chatbot auf seiner Homepage freigeschaltet. Benannt nach dem Löwen im Kreiswappen, unterstützt Leo Bürgerinnen und Bürger rund um die Uhr bei allgemeinen Anfragen und Verwaltungsinformationen und weist bei Bedarf an die zuständigen Fachbereiche weiter.

Merkur.de

Gemeinde Gauting präsentiert KI-Chatbot „Karl“ auf Homepage

Die Gemeinde Gauting bietet ab sofort auf ihrer Website einen KI-gestützten Chatbot namens „Karl“ an, der Bürgerinnen und Bürger bei der schnellen Suche nach Informationen rund um die Gemeindeverwaltung unterstützen soll. Das neue digitale Serviceangebot steht seit Freitag zur Verfügung.

Unser Würmtal

Neuer KI-Chatbot für die Website der Gemeinde Gauting

Ab sofort steht auf der Startseite der Gauting-Website der KI-gestützte Chatbot „Karl“ zur Verfügung. Damit können Informationen auch spät abends nach der Arbeit, am Wochenende oder unterwegs einfacher, schneller und unabhängig von den Öffnungszeiten des Rathauses gefunden werden.

MSN

KI-Chatbot „Karl“ hilft Bürgern in Gauting

Die Gemeinde Gauting bietet ab sofort auf ihrer Website einen KI-gestützten Chatbot namens „Karl“ an, der Bürgerinnen und Bürger bei der schnellen Suche nach Informationen rund um die Gemeindeverwaltung unterstützen soll. Das neue digitale Serviceangebot steht seit Freitag zur Verfügung.

Antenne Niederrhein

Kevelaer: KI-Chatbot auf städtischer Website

Er beantworte rund um die Uhr Fragen zu Angeboten und Dienstleistungen der Stadtverwaltung, greife direkt auf die Inhalte der Website zurück und liefere Antworten inklusive Quellenlink, heißt es aus dem Rathaus. Der Chatbot ist demnach mehrsprachig, barrierearm, speichert keine personenbezogenen Daten und ergänzt den persönlichen Kontakt per Telefon oder E-Mail.

Bergkamener InfoblogOktober 2025

Homepage der Stadt hat jetzt eine KI-Chatfunktion mit Namen „Ottmar“

Ab sofort steht Besucherinnen und Besuchern der städtischen Website ein neuer digitaler Service zur Verfügung: Der KI-Assistent „Ottmar“ hilft dabei, schnell und unkompliziert Antworten auf alle Fragen rund um die Stadt Bergkamen zu erhalten.

Hellweger Anzeiger

KI-Assistent auf Bergkamen-Homepage

Wer etwas auf der Homepage der Stadt Bergkamen sucht, der kommt sich zuweilen etwas alleingelassen vor. Künstliche Intelligenz soll das ändern.

Kevelaer Blatt

Kevelaer startet KI-Chatbot

Der digitale Helfer beantwortet Fragen zu Dienstleistungen und Angeboten der Stadtverwaltung rund um die Uhr. Dafür greift er direkt auf die Inhalte der städtischen Website zurück, stellt die passenden Informationen übersichtlich zusammen und ergänzt sie mit einem Link zur jeweiligen Quelle.

Niederrhein Nachrichten

Digitale Unterstützung für Kevelaerer Bürger

Mit der Einführung des Chatbots erweitert die Stadt Kevelaer ihre digitalen Angebote. Gleichzeitig bleiben alle klassischen Wege der Kontaktaufnahme bestehen – ob telefonisch, per E-Mail oder im persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern der Verwaltung.

Rheinische Post

Verwaltung setzt auf KI bei Infos im Internet

Der Chatbot habe einen großen Vorteil, so Stadtsprecherin Christine Diepmann: „Anfragen können in vielen Sprachen gestellt werden. Die Antworten erfolgen automatisch in der jeweiligen Sprache der Eingabe. So wird der Zugang zu den städtischen Informationen auch für Menschen erleichtert, die nicht oder nur eingeschränkt Deutsch sprechen.“

Presse-Kit

Merlin ist eine modulare KI-Plattform für die öffentliche Verwaltung, gegründet in Bayern von Tobias Bitzenbauer und Luke Strauer. Über 80 Kommunen und Landkreise setzen Merlin bereits ein, um den Herausforderungen von Fachkräftemangel, Kostendruck und Digitalisierungsstau zu begegnen. Das Unternehmen entlastet Mitarbeitende, beschleunigt Prozesse und verbessert den Service für Bürger:innen und Unternehmen – damit Verwaltungen Schritt halten und die Gesellschaft vorankommt.

80+

Kommunen & Landkreise

1Mio+

Bürger:innen

50K+

Anfragen bearbeitet

Gründer

Tobias Bitzenbauer

Tobias Bitzenbauer

Geschäftsführer

Luke Strauer

Luke Strauer

Leiter Produkt & Technologie

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