Wie Kommunen mit Merlin arbeiten – was der Anlass war, wie die Einführung lief und was sich seitdem verändert hat.
Von der Gemeinde mit einem Bürgerbüro bis zum Landkreis.
Mit Merlin nutzen wir KI für die Bürgerkommunikation sowie leistungsstarke generative KI für interne Prozesse aus einer Hand – von merlin_schreibt über merlin_spricht bis merlin_assistiert. Das reduziert Komplexität, sorgt für klare Zuständigkeiten und macht den KI-Einsatz in der Verwaltung sehr einfach und zugänglich.
merlin_schreibt war bei uns extrem schnell und unkompliziert live: statt eines großen IT-Projektes genügte ein kurzes Gespräch. Der Chatbot konnte zum Vertragsstart direkt implementiert werden und hatte von Anfang an eine hohe Antwortqualität.
Durch Merlin fühlen wir uns sehr gut betreut. Die detaillierten Auswertungen geben uns tiefe Einblicke in Anliegen und Nutzungsverhalten der BürgerInnen und machen für uns den Wert der Digitalisierung direkt messbar. Dank merlin_schreibt können wir fehlende Informationen auf unserer Homepage schnell erkennen, diese gezielt erweitern und sinnvoll ausbauen.
Als Verwaltung können wir bei Merlin direkt Einfluss auf die Produktentwicklung nehmen – unsere Praxiserfahrung fließt unmittelbar in neue Features ein. So entsteht Software, die wirklich zu uns passt – keine Lösung von der Stange.
merlin_assistiert stellt in unserem Arbeitsalltag eine echte Bereicherung dar und das auch noch datenschutzkonform.
Aufgrund der vielfältigen Sprachmodelle und der datenschutzkonformen Anwendungsmöglichkeiten haben wir uns als Stadt Buchholz i.d.N. für die Einführung von merlin_assistiert entschieden. Der Einstieg war schnell und strukturiert – ein gezielter Workshop hat unsere Mitarbeiter effizient mit dem nötigen Wissen ausgestattet.
Auf dieser Seite sprechen unsere Kundinnen und Kunden. Fachpresse und Regionalmedien haben den Einsatz in den Kommunen zusätzlich von außen beschrieben.
Eine Markterkundung soll aus der Vergabeakte nachvollziehbar bleiben. Die Angaben auf diesen Seiten sind deshalb datiert, dauerhaft unter derselben Adresse erreichbar und einzeln verlinkbar – Sie können sie in einen Vermerk oder eine Beschlussvorlage übernehmen, ohne einen Screenshot zu machen.
Brauchen Sie eine förmliche Referenzliste als Eignungsnachweis, stellen wir sie Ihnen mit Ansprechpartnern zusammen.
Formelle Referenzliste anfordernMerlin ist quer über die kommunalen Ebenen im Einsatz – nicht nur bei Großverwaltungen.
In 30 Minuten zeigen wir Ihnen, was in Ihrer Verwaltung möglich ist – mit Ihren Inhalten, nicht mit einer Demo von der Stange.
