Ihr Partner für KI im öffentlichen Sektor
Wir entwickeln KI für die öffentliche Verwaltung – Anwendungen, die im Alltag funktionieren und nicht im Pilotprojekt bleiben.
Das Team hinter Merlin
Wir sind ein Team aus Bayern, das KI-Anwendungen für die öffentliche Verwaltung entwickelt. Kommunen und Landkreise sind für uns nicht ein Kundensegment unter vielen, sondern das einzige, für das wir bauen.

Tobias Bitzenbauer
Geschäftsführer
Luke Strauer
Leiter Produkt & Technologie
Unsere Mission
Merlin ist eine modulare KI-Plattform für die öffentliche Verwaltung, entwickelt von der Merlin Digital Solutions GmbH mit Sitz in Altdorf bei Nürnberg. Über 80 Kommunen und Landkreise setzen Merlin bereits ein, um den Herausforderungen von Fachkräftemangel, Kostendruck und Digitalisierungsstau zu begegnen. Wir entlasten Mitarbeitende, beschleunigen Prozesse und verbessern den Service für Bürger:innen und Unternehmen – damit unsere Verwaltung Schritt hält und unsere Gesellschaft vorankommt.
Tobias Bitzenbauer
Geschäftsführer
Tobias Bitzenbauer ist Geschäftsführer der Merlin Digital Solutions GmbH. Mit Merlin unterstützt er über 80 Kommunen und Landkreise dabei, KI datenschutzkonform und praxisnah in der Verwaltung einzusetzen – von der Bürgerkommunikation bis zur internen Sachbearbeitung.
Luke Strauer
Leiter Produkt & Technologie
Luke Strauer ist Leiter Produkt & Technologie bei der Merlin Digital Solutions GmbH. Er verantwortet die technische Umsetzung der Merlin-Anwendungen für über 80 Kommunen und beschäftigt sich täglich mit der Frage, wie sich KI-Anwendungsfälle im Verwaltungsalltag praxisnah und datenschutzkonform umsetzen lassen.
Merlin in Zahlen
Unsere konversationellen KI-Lösungen und internen KI-Agenten erreichen heute mehr als eine Million Bürger:innen und haben über 50.000 Anfragen automatisiert bearbeitet.
80+
Kommunen & Landkreise
1Mio+
Bürger:innen
50K+
Anfragen bearbeitet
Diese Kommunen setzen Merlin ein
Was Merlin kann
Drei Anwendungen auf einer gemeinsamen Wissensbasis. Sie starten mit einer und erweitern, wenn sie sich bewährt hat.
Wo Ihre Daten liegen
Die Angaben, nach denen Datenschutz- und IT-Beauftragte zuerst fragen.
ISO 27001
Betrieb in zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und der EU.
100 % DSGVO-konform
Zweckgebundene Verarbeitung, keine Nutzung von Bürgerdaten zum Modelltraining.
Hosting in Deutschland
Verarbeitung in Rechenzentren in Deutschland; die Europäische Union verlassen Ihre Daten nicht.
Entwickelt in Bayern
Entwicklung, Support und Vertragspartner vollständig in Deutschland.
Bekannt aus
Häufige Fragen zu Merlin
Befähigen Sie Ihre Verwaltung mit modernster KI

Tobias Bitzenbauer
Geschäftsführer
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