Ihr Partner für KI im öffentlichen Sektor

Merlin wird von der Merlin Digital Solutions GmbH mit Sitz in Altdorf bei Nürnberg entwickelt. Gegründet wurde das Unternehmen von Tobias Bitzenbauer (Geschäftsführer) und Luke Strauer (Leiter Produkt & Technologie). Heute arbeitet ein Team in Bayern an der Plattform.

Merlin ist eine modulare KI-Plattform für die öffentliche Verwaltung. Sie besteht aus drei Anwendungen auf einer gemeinsamen Wissensbasis: merlin_schreibt als KI-Chatbot für die Website, merlin_spricht als KI-Telefonassistent und merlin_assistiert als interner KI-Assistent für Mitarbeitende.

Über 80 Kommunen und Landkreise nutzen Merlin, darunter die Wallfahrtsstadt Kevelaer, die Stadt Kleve und die Stadt Bingen am Rhein. Berichte aus diesen Verwaltungen finden Sie auf unserer Presseseite.

Die Verarbeitung findet in ISO 27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland und der EU statt. Daten verlassen die Europäische Union nicht, und Inhalte aus Ihrer Verwaltung werden nicht zum Training von Modellen verwendet. Die Einzelheiten stehen auf unserer Seite zur Datensicherheit.

Merlin wird konfiguriert und nicht entwickelt – ein Entwicklungsprojekt ist nicht nötig. Die Stadt Kleve war nach eigener Aussage in unter 48 Stunden live.

Das hängt vom Auftragswert und vom gewählten Verfahren ab und lässt sich nicht pauschal beantworten. Die Rahmenbedingungen haben wir in unserem Wissenshub aufbereitet – unter anderem zur Ausschreibungspflicht und zu den möglichen Vergabearten.