Luke Strauer
Luke Strauer ist Leiter Produkt & Technologie bei der Merlin Digital Solutions GmbH. Er verantwortet die technische Umsetzung der Merlin-Anwendungen für über 80 Kommunen und beschäftigt sich täglich mit der Frage, wie sich KI-Anwendungsfälle im Verwaltungsalltag praxisnah und datenschutzkonform umsetzen lassen.
Artikel von Luke
KI-Anbieter-Checkliste für Kommunen: 13 Fragen für das Anbietergespräch
Die Präsentation glänzt, die Demo läuft rund, und am Ende bleibt die Frage: Ist das wirklich der richtige Anbieter? Diese Checkliste gibt Ihnen dreizehn Fragen an die Hand – mit einem klaren Blick dafür, wie eine gute Antwort klingt und wann Sie hellhörig werden sollten.
Change-Management: Wie Kommunen Mitarbeitende für KI gewinnen
Die Technik ist selten das Problem, die Menschen sind der Schlüssel. Wer KI in der Verwaltung einführt, ohne die Belegschaft mitzunehmen, scheitert trotz bester Software. Dieser Leitfaden zeigt, wie aus Skepsis Akzeptanz wird.
Interner KI-Assistent statt ChatGPT: Die sichere Alternative für die Verwaltung
Mitarbeitende nutzen KI längst, meist über frei zugängliche Dienste, die für Behördendaten nie gebaut wurden. Ein interner KI-Assistent bringt denselben Nutzen, ohne den Datenschutz zu opfern.
KI-Telefonassistent für die Verwaltung: Funktionsweise, Nutzen, Grenzen und der richtige Weg zur Einführung
Das Telefon ist der wichtigste Draht ins Rathaus – und der anstrengendste Kanal. Ein KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, beantwortet Routinefragen und bucht Termine. Was er kann, wo seine Grenzen liegen – und welcher Umsetzungsweg zu Ihrer Kommune passt.
KI-Chatbot für Kommunen: Funktionsweise, Nutzen, Kosten – und der richtige Weg zur Einführung
Ein KI-Chatbot fängt die immer gleichen Bürgerfragen ab, bevor sie Tresen, Telefon und Postfach erreichen. Was er wirklich kann, wie er Falschauskünfte vermeidet, was er kostet – und welcher der drei Umsetzungswege zu Ihrer Kommune passt.
15 KI-Anwendungsfälle in der Verwaltung – mit echten Beispielen aus deutschen Kommunen
Chatbot, interner KI-Assistent, Fördermittelanalyse: 15 konkrete KI-Anwendungsfälle für die Verwaltung – verständlich erklärt und belegt mit Beispielen aus der Praxis.