KI im Bürgerservice: Chatbot, KI-Telefonassistent & interner KI-Assistent
Was KI im Bürgerservice konkret leistet – Chatbot, KI-Telefonassistent und interner KI-Assistent, belegt mit echten Zahlen aus deutschen Kommunen.
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Merlin pilotiert im Agentic AI Hub des Bundes: KI für die Krisenkommunikation in zwei Landkreisen
Merlin ist für die zweite Pilotierungsphase des Agentic AI Hub ausgewählt worden. Gemeinsam mit dem Landkreis Celle und dem Kreis Recklinghausen entsteht ein Sprachassistent, der Verwaltungen im Krisen- und Störungsfall am Telefon entlastet.
Interner KI-Assistent statt ChatGPT: Die sichere Alternative für die Verwaltung
Mitarbeitende nutzen KI längst, meist über frei zugängliche Dienste, die für Behördendaten nie gebaut wurden. Ein interner KI-Assistent bringt denselben Nutzen, ohne den Datenschutz zu opfern.
KI-Telefonassistent für die Verwaltung: Funktionsweise, Nutzen, Grenzen und der richtige Weg zur Einführung
Das Telefon ist der wichtigste Draht ins Rathaus – und der anstrengendste Kanal. Ein KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf sofort an, beantwortet Routinefragen und bucht Termine. Was er kann, wo seine Grenzen liegen – und welcher Umsetzungsweg zu Ihrer Kommune passt.
KI-Chatbot für Kommunen: Funktionsweise, Nutzen, Kosten – und der richtige Weg zur Einführung
Ein KI-Chatbot fängt die immer gleichen Bürgerfragen ab, bevor sie Tresen, Telefon und Postfach erreichen. Was er wirklich kann, wie er Falschauskünfte vermeidet, was er kostet – und welcher der drei Umsetzungswege zu Ihrer Kommune passt.